Conditions générales de ventes
Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société Kalovely dont le siège social est à Nevers, immatriculée sous le numéro 522689850000017 et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de Kalovely.com.
Merci de noter que nos produits ne sont pas des jouets et ne sont pas destinés à un public de moins de 3 ans (présence de petits objets pouvant être ingérés). Kalovely ne pourra être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des articles vendus.
Age minimum conseillé: 6 ans et plus
Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Kalovely et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de Kalovely, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.
L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Kalovely.
Kalovely se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
Caractéristiques des biens et services proposés
Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de Kalovely.
Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le fournisseur.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Tarifs
Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro .
Kalovely se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison pour autant qu’elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après.
Commandes
L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
– remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un;
– remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis;
– valider sa commande après l’avoir vérifiée;
– effectuer le paiement dans les conditions prévues;
– confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.
Rétractation
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Vous disposez d'un droit de retour de 7 jours après réception du colis pour nous le retourner, dans son emballage d'origine, et en obtenir le remboursement ou l'échange. Les produits retournés doivent être non ouverts et non abîmés. Pendant ce délai, la garantie de retour du colis est totale : aucune justification ne sera demandée
Modalités de paiement
Le prix est exigible à la commande.
Les paiements seront effectués par carte bancaire; ils seront réalisés par le biais du système sécurisé paypal qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
Le compte de l’acheteur ne sera débité que lors de l’expédition des produits ou des services disponibles et que du montant des produits ou services envoyés ou téléchargés.
À la demande de l’acheteur, il lui sera adressée une facture sur papier faisant ressortir la TVA.
Livraisons
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Kalovely. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
En cas de perte du colis, l'acheteur doit informé dans les plus bref délai la société Kalovely qui se chargera de la résolution du litige.
Garantie
Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie électronique à l’adresse suivante : service.client@kalovely.com dans le délai de trente jours de la livraison.
Responsabilité
Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Kalovely sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Kalovely et de son dirigeant Vioux Aurélien.
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Vioux Aurélien.
Données à caractère personnel
Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.
De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.
Archivage - Preuve
Kalove archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de Kalove seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.
Règlement des litiges
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.
En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
Un article en précommande est un produit qui n'est pas en stock à l'heure actuelle. Si vous effectuez une précommande, vous obtiendrez un prix inférieur ou égales au prix de l'article passez le jour de votre précommande.
Quand les produits en précommande seront disponible?
La date de disponibilité est affiché dans la description de l'article*.
Serais-je informé de la date de réception de ma précommande?
Dès réception de l'article dans notre boutique, nous vous avertirons par mail. Nous vous donnerons également le lien de suivi d'expédition de votre commande.
Puis-je annuler une précommande?
Vous pouvez annuler une précommande sous 14 jours à compter de la date de réception du paiement. Vous pouvez également annuler votre commande en cas de retard de plus de 30 jours.
Puis-je grouper plusieurs précommande?
Vous pouvez grouper plusieurs précommande en une seule et même commande. Toutefois, nous vous conseillons de grouper les artciles qui sorte un même mois. Nous ne pouvons pas faire 2 expéditions distincte pour une seule et même commande. Tous les produits d'une commande seront envoyés lors de la réception des articles dans notre magasin.
Puis-je grouper en une seule commande dès articles en stock et des articles en précommandes?
C'est à éviter. Nous ne pouvons pas faire 2 expéditions distincte pour une seule et même commande. Nous expédierons la commande une fois tous les produits en stock. Si vous souhaitez recevoir au plus vite une commande, évitez de mélanger les produits en stocks et les produits en précommande.
Et si je précommande mais que vous n'êtes plus en mesure de proposer l'article?
Dans certains cas exceptionnelle, il peut arriver que notre fournisseur ne soit plus capable de fournir des articles en précommande (produits defectueux, rupture de stock du fabricant). Dans ce cas, nous vous avertirons au plus vite et nous vous rembourserons intégralement la somme versé. Nous préférons vous rembourser votre commande plutôt que de vous livrer un produits ayant un défaut.
En aucun cas « Kalovely » ne pourra être tenu pour responsable.
*Les dates d'arrivée en stock d'un produit sont présentes à titre indicatif et communiquées par le fabricant/distributeur, nous ne sommes pas responsables des éventuels retards sur les dates annoncées
